気仙沼の暮らしをつくる。

ちょっと暖かくなって来たなーと思ってたら、また寒いですねー。。。吉田です

 

家を検討していると、どこの会社も「アフターフォローもしっかりします！」って言いますよね。

でも、正直なところ「具体的に何をしてくれるの？」って思いませんか？

今日は、私たちが普段どんな感じで、建てた後のお客様と付き合っているのか、書こうと思います。

「コールセンター」に電話するの、面倒じゃないですか？

大手メーカーさんの場合、何か不具合があるとまずは「カスタマーセンター」というところがあって、

そこのフリーダイヤルにかけるのが一般的なんです。でも、これって結構ストレスです。

毎回、「住所、名前」を言わなければならなくて、いろいろ質問されて、「後ほど担当から折り返します」と言われ、

数日待ってようやく業者が来る…

（私が以前体験した時には、全然連絡が来ないので、また「カスタマーセンター」に電話して同じように伝え、

やっと担当メーカーから連絡が来たら、そこからさらに一週間待たされました( ;∀;)　）

私たちの場合は、もっと単純です。 私の携帯に直接、**「吉田さん、ちょっとここ見てほしいんだけど」**と連絡が来ます。

都合があえば、「今からちょっと見に行きますからー(*^-^*)」

※この車にいろいろ道具積んで、急いで向かいます(*^。^*)

中にはメーカーを呼ばないと出来ない場合もありますが、たいがいは、私が見に行って終わります

わざわざメーカーの修理を呼ぶまでもない、でも放っておくと不安なこと。

そういう時に「吉田に言えばいいや」と思ってもらえる距離にいたいと思います。

「住んでから」が本当のお付き合い

正直、私も会社も、気仙沼から逃げるわけにはいきません(^_^;)　スーパーで見かけたり、何かのイベントで会ったりすることもあります。

そんな時に「吉田さんこんにちは(*^-^*)」と声をかけていただけるのが、私にとっては何よりうれしいです。

「家を建てたら終わり」ではなく、「何かあったらすぐあいつに言えばいい」。 そんな、頼りにしていただけるのが、

地元の工務店である私たちの最大のメリットかな、と思っています。

カタログに載っている「〇年保証」という数字も大事ですが、最後はやっぱり「すぐに来てくれるかどうか」。

もし皆さんが大手さんと迷っているなら、「何かあった時、誰がすぐに来てくれるのか？」を一度想像してみてください。

それではまた。。。。( ^^) _U~~

 

 

追伸：まずは、私たちの「正直な家づくり」を体感しに来ませんか？

カタログの数字や、今日お話ししたエピソード。 言葉で伝えるのには限界がありますが、現場に来ていただければ、すべてが一瞬で伝わります。

• 「エアコン１台」だけで、なぜこんなに足元までポカポカなのか

• 「樹の家」って、いったいどんな感じなのか

• そして、私たちどんな想いで家づくりをしているのか。

モデルハウスでは、難しい理屈抜きで「あ、これだね」という心地よさを感じていただけます。

強引な営業は絶対にしません（というか、私がそういうの苦手なんで( ;∀;)）。

今の家の寒さをなんとかしたい」 「大手と比較して迷っている」 そんな方のセカンドオピニオンとして、お気軽に使ってください。

気仙沼で一番、相談しやすい工務店でありたい。 皆様とお会いできるのを、楽しみに待っています！

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